Sælge Online, salg Offline–Hvad er forskellen?
Online salg er forskellig fra person til person “offline” sælger.I at sælge online, har du ikke mulighed for at naturlig tovejs-dialog. Folk kommer til dit websted og udsættes for en en-vejs læsning af din besked, som kan føle upersonlig.
Tjek det ud for dig selv.Hvis du ser på 9 ud af 10 hjemmeside hjemmesider, hvad ser du?
Online variationer af standard salgs- eller kold-ringer script: “vi er… og vi gør…”
Hvorfor er det et problem?Fordi disse websteder tilbyder deres løsninger længe før besøgende kan have nogen mening, at de er ved at blive forstået, og længe før de føler en følelse af tillid til det, de ser.
Besøgende kommer til websteder, fordi de har et problem i tankerne og leder efter svar.
Det er nemmere end du måske tror at løse problemerne med envejs kommunikation, impersonality og mangel på tillid.
Alt du skal gøre er sætte dig selv i placeringen af dine besøgende på webstedet, formulere deres specifikke spørgsmål eller problemer, og forsigtigt tilbyder løsninger, som de kan vælge uden at føle som om de er “sælges.”
Her er nogle enkle måder du kan varme op dit websted, så du få så tæt som du kan til en naturlig tovejs-dialog:
* Husk modulet “Skrevet ordet” fra Self-Study Program?
Pas på overforbrug af “Jeg” eller “Vi” på jeres hjem side eller i begyndelsen af din skriftlige besked.
For eksempel, i stedet for straks at skubbe dit produkt som de første ting besøgende se på jeres hjem side, sprogbrug, der løser problemer, du ved, du kan løse.
Oplyse disse problemer, og du vil opdage, at dine besøgende er trukket mere dybt ind i dit websted.
* Oprette en klar vej gennem dit websted, der lader besøgende træffe deres egne beslutninger om hvad der er bedst for dem.
* Give dine besøgende en forsmag på dine løsninger så de kan føle, at du faktisk kan løse deres problemer eller spørgsmål.Downloads, “test drev” og andre “gratis prøver” give besøgende den levende oplevelse af din løsning og få dem til at føle sig bedre tilpas med det.
* Sidst, og måske vigtigst: Jeg er altid overrasket over hvor få hjemmeside ejere synes faktisk ønsker at kommunikere med de potentielle kunder, der besøger deres hjemmeside.Men… har du nogensinde gået til et websted for at bestille en vare eller tjenesteydelse og endte kræver gratisnummeret i stedet? Har du nogensinde tænkt på hvorfor du gjorde det? Måske det var fordi du kunne stille spørgsmål til den levende person der tog din ordre, og denne øgede din følelse af tillid.
So… gøre dig selv tilgængelig for besøgende på webstedet ved at have en Live Chat eller skubbe til at tale knappen (se nedenfor) på din hjemmeside.
Tale direkte med besøgende på dit websted, som de kommer ind den virtuelle verden, som du har oprettet til dem.
Der er intet bedre end en tovejsdialog at menneskeliggøre den online oplevelse.
Jeg nyder det så meget, når besøgende klikker på mit Live Chat eller skubbe til tale-knappen,
og vi etablere den yderst vigtige personlige forbindelse.
Prøv det på dit websted.Du vil elske at tale med besøgende på dit websted, fordi du vil være i stand til at hjælpe dem med at løse deres problemer.
Kicking op opbevaring til hjemmet og kontoret i højeste gear
Kommer på tværs af storage reoler til hjemmet er ingen tur i parken. Hvis bliver organiseret er på Zenit af listen i år, er der flere muligheder, der er mere end stand til at hjælpe dig med at sætte alle dine ting, hvor det skal gå.
Tilføjelse af reoler opbevaring til din bolig behøver ikke at være besværligt eller dyrt. Og når du tilføjer det smagfuldt, opbevaringsløsninger til virksomheder er også tilgængelige. At få organiseret starter med at give en måde at organisere.
For at hjælpe dig, er her nogle reoler-storageløsninger, som du kan optage i din bolig eller virksomhed.
Deroppe? Gad vide hvor højt på væggene kan du tilføje hylder? En af de mest massive problemer, som personer har med tilføjelse af reoler til deres hjem er at finde en måde at sætte dem og stadig har et fint søger enhed.
Du bør ikke tilføje hylder, som er uden for din rækkevidde. De vil se ud af stedet. Og de skal være installeret lige, som en lille dukkert vil vise mod væggen.
Hænge det der. En anden mulighed, der fungerer godt er at hænge en opbevaring arrangør. Du kan bruge disse i skabene i højre om enhver størrelse og form.
Der er dem, der er fremragende til lagring sko, mens andre er perfekt til opbevaring af tøj. Stadig, i indstillingen office, dette er et fantastisk sted at gemme filer og papirarbejde. De fleste kan være skræddersyet til din størrelse behov.
Dybde tæller også. Når du tilføjer hylder til et område, der vil være behov for at lagre en masse ting, tænke over tilføje lidt ekstra dybde til hylderne.
Denne måde, kan du placere pæn opbevaringsbeholdere på hylderne til at skjule alle rod endnu holder det organiseret på samme tid. Sørg for, at hvis du sætter op dybere hylder, at væggene kan støtte dem og at du anker dem korrekt.
En af de bedste måder at få en stor mængde af reoler plads, der er stilfulde er væggen lagerenheder, der strækker sig over hele væggen. I modsætning til traditionelle bog hylder er disse enheder af forskellige størrelser og former, der passer fra loftet på gulvet og tilbyde en se igennem kig til dem.
Dimensionerne kan varieres og brugerdefinerede bestilling af dem kan være nødvendigt, men dette er en fantastisk måde at få en god mængde af lagerplads fra en hel væg samtidig holde området ser stilfuldt.
Finde opbevaring reoler løsninger til dit hus betyder, at du bliver nødt til at investere lidt tid i smide junk og oprydning.
Og det betyder at tage nøjagtige målinger så godt. Når du føjer dem til dit hus eller kontor, vil du elske følelsen af at vide, hvor alt er og du vil byde gæster i uden at bekymre sig om rod.
Der er nogle store lærred lagerbeholdere tilgængelige på samt andre opbevaringsløsninger til hus og forretning.
Den nemmeste måde at låne penge på
Hvis er lån gerne skal gå rigtigt hurtigt, og også gerne må være super nemt at optage, så er et sms-lån ubetinget det, du skal gå efter. I nogle situationer er det bare sådan, at du ret akut har brug for et tilskud til din økonomi. Det kan der være mange årsager til, og du behøver slet ikke at forklare dig for at få lov til at tage sådan et lån. Ingen forlanger en forklaring.
I de tilfælde er det super, at der findes en løsning, som er tilgængelig for de fleste, og som bare fungerer. Det er nemt, og det er lynhurtigt.
Hvor hurtigt kan den gå?
Når udbydere af sms-lån lover, at det er både nemt og hurtigt, så passer det. Der er ikke mange felter, der skal udfyldes, før proceduren er sat i gang. Bliver du godkendt til lånet, så kan der gå ganske få minutter, før du rent faktisk har pengene stående på din konto.
Der er ikke andre lånemuligheder, der er lige så hurtigere på aftrækkeren, som et sms-lån er.
Hvor meget kan man låne på den måde?
Der er mange forskellige låneudbydere, der tilbyder denne form for online lån. Deres lånevilkår varierer fra firma til firma, så derfor kan det være meget forskelligt, hvor meget du kan låne hos den enkelte udbyder.
Det kan variere fra helt ned til 100 kroner og op til flere hundrede tusinde kroner(se fx lån 200000). Det kan også variere, hvor meget sikkerhed for lånet, det enkelte firma forlanger. Nogle forlanger intet, andre beder om diverse slags sikkerhed.
Vær obs. på tilbagebetalingen
Selv om det er både nemt og bekvemt at få tilført kapital til din konto, så bør du være meget opmærksom på, hvilke vilkår der gælder i forhold til at betale pengene tilbage igen.
Lånte penge skal betales tilbage, og det bliver med renter på. Selv om nogle låneudbydere tilbyder et rentefrit lån, så gælder det kun i ganske særlige tilfælde.
Det, du bør være opmærksom på, er sådan noget som:
- Er der et oprettelsesgebyr?
- Hvad koster det i renter?
- Hvor hurtigt skal det betales tilbage?
- Hvad kommer du samlet set til at betale for lånet?
Selv om det kan gå meget hurtigt at få optaget et sms lån, så bør du lige give dig tid til at kigge vilkårene grundigt igennem, inden du accepterer. Så er der ikke noget, der kan risikere at komme bag på dig, når du skal til at betale lånet tilbage.
Ved du, hvad dine medarbejdere gør?
En nylig undersøgelse af Salary.com viser medarbejdernes produktivitet ikke kan være alle, at arbejdsgiverne ønsker. Ifølge undersøgelsen indrømmer”den gennemsnitlige arbejdstager i USA at klatte væk 2.09 timer pr. otte timers arbejdsdag”. Dette tal omfatter ikke frokostpauser eller andre planlagte pausetid.
I Wisconsin for eksempel for hver otte timer arbejde en arbejdsgiver betaler for medarbejderen er tilbøjelige til at levere mindre end seks. Respondenterne indrømme at spilde 2,8 timer på aktiviteter såsom:
Surfe på internettet til personlig brug
Samvær med kollegaer
Personlige forretningsførelse
Tage ud arbejdsgiver sanktioneret tid såsom frokostpauser, ferie og sygeorlov og produktivitet billedet ser endnu værre.
Ifølge undersøgelsen, er den nummer ét undskyldning for tid-spilde “Har ikke nok arbejde at gøre,” grund nok for mange at overveje outsourcing over ansættelse. Da en kæmpestor 33.2% af respondenterne nævnt dette som deres største grund til at spilde tid, nødt små virksomhedsejere til seriøst at overveje om de kan holde en ny leje lønnet beskæftigelse før at forpligte sig til slags udgifter.
Med statistikker som disse, er argumentet for outsourcing aldrig blevet stærkere. Mange organisationer er nu ved at indse fordelene ved outsourcing nogle funktioner historisk opfyldt in-house. Selv små virksomhedsejere og iværksættere, solo er at finde, at outsourcing er ikke kun et levedygtigt alternativ til at ansætte, det giver økonomisk mening. Hvorfor ansætter en medarbejder med alle de tilknyttede udgifter når arbejdet kan udliciteres til en freelancer.
Vi er måske alle bekendt med traditionelle freelance arbejdere som Web designere, computerprogrammører, grafikere og book brugere. En af de hurtigst voksende grupper af erfarne fagfolk, der har forladt corporate verden for at blive vellykket home-baserede iværksættere er virtuelle assistenter
Jeff Mills, formand og CEO af Goldmills Marketing LLC, kontrakter ofte virtuelle assistenter til at aktiverer ham til at bruge sin tid mere produktivt. “Ved hjælp af virtuelle assistenter tillod mig for at frigøre min tid tjene flere penge med alvorlige klienter, mens VAS kvalificering af kundeemner i min tid, som i sidste ende hjalp mig holde fokus på samværet med de alvorlige kundeemner og ikke dæk kickers.”
“Jeg har også brugt VAS til at foretage opkald til fører for mig, forskning, database løsning, og mange flere ting, at tage min tid væk fra vigtigere aktiviteter i forbindelse med min forretning,” tilføjer Mills. Måske er den største fordel for virksomheder som Goldmills markedsføring at de kun betale for tid på opgaven og behøver ikke at bekymre dig Sådan holder personale fuldt besat slæk perioder.
I betragtning af ovenstående statistik er det sandsynligt, at virtuelle assistenter vil fortsætte at blive meget efterspurgt. De er uden tvivl en fantastisk løsning for den lille virksomhedsejer, der ikke har råd til direkte ansætte en assistent og give dem et skrivebord, computer og alle remedier, der går med en medarbejder.
Bare for the record er Wisconsin ikke den største gang spilde stat. Det rangerer nummer fire bag Missouri, Indiana og Kentucky.
At finde de bedste realkreditudlån
Realkreditlån er ikke som de grundlæggende fornødenheder, at man får til at betale for på et sædvanligt grundlag. Det er en forsigtig, overlagt og beregnet begivenhed og kan komme kun én gang i livet. Hvad skal en potentiel dødelighed tage hensyn til?
Hvordan skal du bede om realkreditlån?
De fleste realkreditudlån er normalt ansøgt om skriftligt. Derfor komponere alle, hvad der er nødvendigt forud for at gøre indsendelse til långiver. Du skal måske bevise de fleste af jer udsagn. Så få et dokumentbevis på alt. Bestræbe sig på at give en sporbar reference, hvor dokumentation ikke er muligt.
Foretag en beregning af din personlige økonomi, din netto og/eller regelmæssige besparelser, og hvordan du agter at betale det forventede lån.
Har du fået et hjem?
De fleste realkreditudlån er meget muligt, når den potentielle indehaver allerede har fundet et hjem til at betale for. Det er rimeligt, at långiver er sikker på, at han allerede har en garanti for sine penge. Hvis dette er tilfældet, tage til efterretning, at långiver vil ønsker at vide visse detaljer om ejendommen. Sælgeren må have gjort dem bekendt med dem. Størrelsen af realkreditlån også afhænge af værdien eller værd af dit hjem.
Hvilken type realkreditudlån?
Der er en bred vifte af lån afhængigt af din indkomstsituation. De mest fashionable er faste realkreditlån. Det er altid bedre at gøre ud fra begyndelsen, hvilke betalinger du vil være ansvarlig for at gøre. Det er også en god ting at vide kredittkort direkte, hvad det vigtigste tal er, og hvad det samlede beløb af satsen er. Dette er en god start for første gang boligejere, fordi du forbereder dig til betaling forud for tid. Husk på, at for at blive advaret er at være forudbevæbnet.
Hvad er dine fordele?
Eventuelle fordele ved realkreditlån bør være mere end blot at få et hjem. Disse fordele vil ikke kun afhænge af den type af satser, men fra hvad du i sidste ende ender med. Fordele kan også være forskellige i henhold til jurisdiktioner. Hvis du ender med ikke at eje den type hjem, der falder uden din skala af præference, så pant bør undgås. Må ikke bare hoppe ind i en pant transaktion, fordi du er besat om at betale husleje eller fordi du bliver ledet af intuition.
Er løsningen ved hånden?
Realkreditudlån er normalt gevind med omhu. Må ikke blive generet af, hvor formålstjenligt eller hvor hurtigt proceduren vil være. Hvad du skal huske på, er, hvor gavnlig handlen vil være for dig. Hvis det hjem, du agter at købe blev aldrig bygget på en dag, hvorfor skulle du gider at foretage et Instant køb. Ting gjort i hastværk er aldrig gjort gnidningsløst. Det sidste punkt bør være tålmodighed midt i en vedvarende søgning.
Hvis du stadig er i tvivl, tøv ikke med at besøge linket nedenfor for mere information, som vi som ekspert på dette område kunne give dig gode råd.
Hvordan at oprette din egen e-bog og drage fordel af det… UDEN NOGENSINDE AT SKRIVE ET ENKELT ORD!
Mange mennesker begår alvorlige penge online gennem eBøger. Dog har mange, der har forsøgt at gøre det så godt mislykkedes, fordi skrive en kvalitet ebook er meget svært at gøre. Den gode nyhed er, du kan nu have din egen e-bog, sælge det og gøre stor profit uden at skulle skrive et enkelt ord selv! Jeg kan forsikre, du vil gøre overskud i en uge! Det har virket for mig, og det har fungeret for mange andre mennesker! Her er nogle tips, der vil hjælpe dig i gang:
1. først skal du finde en niche.
At finde en niche er den sværeste ting du skal gøre, og det er ikke svært overhovedet! For at finde et godt emne at skrive om, skal du bruge lidt tid på Google. Søg efter ting som “store bekymringer af amerikanere” (eller det land, hvor din målgruppe er placeret), eller “Populære emner”. Også prøve at tjekke Amazons bestseller bøger, og få nogle ideer. Din niche kan være om noget, du ønsker: fra kylling suppe opskrifter, til cykel ridning i Ontario… bare sørg for der er et publikum klar til at bruge penge på disse oplysninger.
2. finde en ghost writer.
Dette er den specielle del. Det er svært at skrive en kvalitet ebook, så hvorfor ikke have en anden skrive det for dig? Første ting at gøre, før du begynde at kigge er et budget. Når du har en, kan du finde din freelancer. Det bedste sted at få en freelancer at gøre arbejdet for dig er på Elance. Der kan du søge efter forfattere kan lejes, eller sende et tilbud og vente på nogen til at acceptere den. Andre steder at søge efter forfattere omfatte fora som v7n og Digitalpoint.
3. Sælg din e-bog.
Når du havde din bog skrevet, er det tid til at sælge det og tjene penge! Start med at få et domænenavn og en webhost, og opsætning af din destinationsside. Husk at gøre det iørefaldende! Når du er færdig, kan du prøve at markedsføring din e-bog om betalte annoncer, fora, osv. og vente på din første salg. Hvis du gør det korrekt, bør du begynde at få overskud i en uge!
Nu, jeg har givet dig nok information til at komme i gang, hvorfor ikke gå videre og lære mere om emnet? Finde flere oplysninger om, hvordan du mere om at skabe din egen e-bog og drage fordel af det uden at skrive et enkelt ord dig selv, og begynde at tjene penge online øjeblikkeligt!
Tjek ressource boksen for flere oplysninger.
Sjov motion for børn og voksne
Motion og fitness er et diskuteret emne; hvor meget og hvor lidt motion er bedst for kroppen, og hvilke madvarer bør udelades uden, at det går ud over livsglæden? I det hele taget – hvordan lever man det bedste og sundeste liv.
Et andet diskuteret emne er sociale medier og deres indvirken på børn og unges aktivitet. Efter mobiltelefonen, computeren og tablettens fremdrift bliver ungdommen tit set som en doven generation, der bruger for meget tid bag skærmen. Dette gælder også for voksne, der sidder på kontor fra otte til fire hver dag – og mange andre.
Motion i sommertiden
Især når sommersolens stråler trænger frem bag skyerne, og temperaturen stiger til over 15-20 grader, er der langt til fitnesscenteret og løbeskoene bliver langsomt skubbet længere og længere ind i skabet. Det er pludselig mere fristende at smide tøjet og ligge og dase i solen med en god bog og en is til at holde sig kold på. Om aftenen startes grillen, og til den passer rødvinen så fint, at det næsten er en synd at lade den stå. Desværre medfører alt dette også et øget taljemål – og det er her en trampolinen bliver relevant.
Tag trampolinen i brug sammen med børnene
Trampolinen er løsningen på alle de opståede problemer, som kropsmålene medfører. Føler du lidt skyldfølelse over løbeskoenes placering i skabet, kan du godt kaste den til side, så længe du finder vej til trampolinen. Ved trampolinhop forbrændes ca. 30% mere end ved løb, og her kan børnene tages med. Kalorieforbrænding afhænger selvfølgelig af intensiteten af sportsgrenen, men en god halv time på trampolinen med børnene vil sikre dig både konditionstræning, kalorieforbrænding og kvalitetstid med børnene, og dermed fratage dig skyldfølelsen over ikke at få løbet alle 12 km i løbet af ugen.
Trampolinhop til stabilisering af led
Udover kalorieforbrændingen vil du opleve en opbygning af muskler omkring dine knæ, ankler og hofter, som vil stabilisere dine ben. Dette kan medføre, at du i vinterferien på skiløjpen vil brillere med en helt ny kontrol over dine evner på skiene, og gøre dine med-skiløbere misundelige over, at de ikke tidligere har kendt til trampolinens potentiale indenfor motion og stabilisering.
Hvordan kommer du i gang?
En trampolin er en investering. Så hvis du stadig ikke er helt overbevist om, at trampolinen vil være motionsmåden for dig, kan du altid opsøge trampolincentre i nærheden og afprøve de forskellige muligheder, som disse tilbyder.
Vinder engagement eller overholdelse fra dit hold? Nogle retningslinjer for team beslutningstagning
Copyright 2006 National Learning Institute
Rob arbejdede som en kvalificeret, men junior fysioterapeut i en travl hospital. Han sammen med tre af hans kolleger blev spurgt af deres manager at diskutere indbyrdes hvordan de vil gerne have deres vagtplaner til at være organiseret (dvs. hvem ville gøre hvad skifter osv.) og deres forslag. Rob og hans kolleger var meget tilfreds med deres endelige valg, da de havde overvejet alle deres personlige og professionelle behov og følte, at deres beslutning var bedst for alle. En dag, før de nye vagtplaner skulle begynde, Rob fandt ud af rygter i sin frokostpause, at deres tjenesteliste anbefalinger ikke blev gennemført. Hvad værre er, vagtplaner besluttet af deres manager passede ikke til nogen af fire. Denne beslutning af deres manager resulteret i en alvorlig forringelse af moralen i teamet og skabt en kultur af mistillid med ledelsen. I fremtiden, ville de være meget på vagt over for eventuelle forslag fra forvaltningen.
Nogensinde været medlem af en arbejde team, hvor chefen kastede et vanskeligt problem over til team til at løse kun for at se manager, gennemføre en helt anden beslutning til, at holdet? Hvis den implementerede løsning påvirket igangværende kongruens og sammenhængskraften i teamet, hvordan dette gøre du føler dig? Hvorfor sker det og er det en legitim forvaltningsstrategi for gruppe beslutningstagning?
Ofte sker dette, fordi lederen ikke forstår betydningen af og karakter af gruppe beslutningstagning inden for hold. Det kan også opstå på grund af lederens følelsen af komfort med en bestemt stil på gruppe beslutningstagning uanset omstændigheder eller forbindelse med problemet.
Beslutningstagningen inden for grupper intervaller pÃ¥ et kontinuum fra “ved lederen med ringe eller ingen diskussion” gennem “fuld enighed”. Her er faser langs dette kontinuum:
• Lederen med ringe eller ingen diskussion
• Leder efter gruppe høring
• Ved en “ekspert” (enten inden for gruppe eller rÃ¥dgivning modtaget af gruppen)
• Gennemsnit (f.eks. bruger en matematisk proces for at vurdere muligheder, så i gennemsnit)
• Et mindretal (kan være gennem personlige eller positionel magt)
• Ved flertalsafgørelse
• Konsensus
Overraskende, hver har sin plads og kan være en meget vellykket metode. Som manager afhænger af metoden for gruppe beslutningstagning du beslutter dig for, om du vil engagement eller overholdelse fra dit team. Af de syv metoder er kun “konsensus” mest tilbøjelige til at producere forpligtelse til team beslutning. De andre seks metoder vil bringe overensstemmelse (fordi du er manager). Engagement vil sÃ¥ afhænge af:
• Hvor godt du bliver opfattet som en leder
• Hvordan effektiv (for alle parter) er den endelige beslutning
Meget er blevet skrevet af ledende eksperter om “relevans” for ledere at bruge konsensus beslutningsprocessen for at opbygge medarbejderne moral. Dette understøttes ogsÃ¥ af studiet af juryen beslutningstagning hvor det er blevet konstateret, at juryer skal træffe enstemmige beslutninger overveje beviser, mere omhyggeligt og grundigt og rapportere højere niveauer af nævning tillid i den endelige beslutning, end juryer opererer et flertal dom system (amerikanske retsinstanser samfund)
Ledere bør også overveje, at selv om det normalt tager meget længere tid, konsensus oftere kommer op med et bedre resultat. Igen resulterede i det juridiske system, en nylig undersøgelse af forskellen mellem dommernes udtalelser om resultatet af 48 forsøg (lige fra en dag til fem ugers varighed) og det ultimative resultat besluttet af de faktiske juryer ved hjælp af metoden konsensus i kun tre forskelle. (Lov Reform Kommissionen af NSW)
Dog hvis du ikke behøver engagement, men blot overholdelse, kan så det være legitime og effektive til at vælge en anden metode end konsensus. Dette kan nogle gange være nødvendigt på grund af tid, forbindelse eller andre belastninger. For eksempel, det ville være upassende (og ganske farligt) for en officer til at holde en gruppe konsensus møde med tropperne på Sådan holder tilbage den overhængende tilgang af fjenden!
Uanset hvilken beslutning gør tilgang du vedtage, er det mest kritiske punkt for ledere til at huske:
“Altid oplyse dit hold pÃ¥ forhÃ¥nd hvordan afgørelsen vil blive truffet.”
For eksempel, hvis du beslutter, at i en bestemt sag, dette er din beslutning om at gøre men du ønsker input til dit team for at træffe en informeret beslutning (af leder efter gruppe høring), så sige. Du vil finde, at hvis du gør dette ved alle lejligheder, så holdet vil blive mere involveret (og i sidste ende forpligtet) til både beslutningen om at gøre processen og selve beslutningerne.
Du bør også overveje din foretrukne stil gruppe beslutningstagning er, og vigtigst, hvordan hensigtsmæssigt er det for den nuværende situation. Tænk et øjeblik om de sidste 5 eller 6 møder du har kørt med teamet hvor der var en afgørende beslutning at gøre. Hvad stil af beslutningstagning som leder du vedtage? Hvad stil føler du dig mest komfortable med? Mit forslag er at læse listen igen forud for hver teammøde og afgøre fra starten hvilken metode du vil vedtage for denne beslutning. Dette vil forhindre dig i at blive låst fast i din fysiske eller foretrukne metode.
Først og fremmest at have besluttet pÃ¥ en metode for denne beslutning, holde sig til det. I tilfælde af Rob’s manager (som jeg nævnte i starten af denne artikel), kan vi alle sandsynligvis se at hun vedtaget konsensus som den mest hensigtsmæssige og effektive metode, men derefter skiftet mening efter hændelsen. Indledende engagement var helt sikkert tabt, modstræbende overholdelse blev vundet og mit bud er, at medarbejderne moral ville være meget lav for lidt tid til at komme.
Når ledere spiller PR Card
Payoff for erhvervslivet, non-profit eller association ledere kan være en reel assist til at opfylde deres afdeling, afdeling eller subsidiær mål.
Spille, pr card betyder, at de har besluttet at forfølge deres mål ved at nå frem til, at overtale og flytte dem uden for publikum, hvis adfærd mest påvirker deres organisationer, at handlinger disse ledere begær.
Her er et koncept til at hjælpe dem med at gøre netop det: folk handle på deres egen opfattelse af fakta før dem, der fører til forudsigelige adfærd som noget kan ske. Når vi opretter, ændrer eller forstærke denne udtalelse ved at nå, at overtale og flytter til ønsket-handling netop de mennesker hvis opførsel påvirker organisationen mest, pr mission er fuldført.
Med andre ord, er her PR blueprint og værktøjer du har brug for at overtale din vigtigste eksterne interessenter til din tankegang. Og derefter flytte dem til at træffe foranstaltninger, der fører til din succes.
Første trin? Skift opmærksomheden af PR team tilknyttet din enhed fra kommunikation taktik og over til en mere effektiv indsats plan som den ovenfor skitserede.
Du vil vide det er umagen værd, når du begynder at se interessent opførsel lige kraftige stigninger i undersøgelser, mere gentage indkøb, nye forslag til strategiske alliancer eller joint ventures, en frisk runde af beskæftigelse forespørgsler, eller stærkere bidrag niveauer.
Lægge det hele ud for PR-folk, der arbejder for din enhed, især derfor er det et must at liste i prioriteret rækkefølge de centrale udenfor publikum hvis opførsel påvirker din operation mest. Taler om vigtigheden af at opdage, hvordan organisationen opfattes af publikum medlemmer. Især fordi sådanne opfattelser næsten altid resultere i forudsigelige adfærd, der kan påvirke succes af din enhed for bedre eller værre.
Hvis du har en stor, uforpligtede budget, kan du bruge professionel undersøgelse advokat til at interagere med target publikum medlemmer og stille de vigtige spørgsmål. “Kender du noget om os? Har du en mening om vores produkter eller tjenester? Har du nogensinde haft en transaktion med os? Var det en positiv oplevelse?” Eller medlemmerne af teamet pr kan håndtere denne vigtige opgave, da perception, overtalelse og adfærd er prime bekymringer af deres, eller helt sikkert bør være.
Mens håndtering opfattelsen overvågning akkord, hold øje for negative kommentar og stemme bøjningsformer. Især ser for uhensigtsmæssigt antagelser, misforståelser og unøjagtigheder rygter og klart negative holdninger.
Når du indsamler disse oplysninger, er du klar til at etablere dit pr mål. For eksempel, torpedo disse falske forudsætninger, dreje disse misforståelser omkring, eller korrigere denne uheldige unøjagtighed.
Mål i sig selv er ikke meget brug uden en strategi til at vise dig hvordan man kan nå den. Som lykken ville have det, der er kun tre strategier i opfattelse og mening spil: skabe opfattelse/mening hvis der simpelthen ikke nogen, ændre eksisterende opfattelsen, eller styrke det. Gør tingene enkle, Vær men sikker på, at den strategi, du vælger er en indlysende passer med dit nye mål.
Kød på denne knogle er det egentlige budskab du vil forberede bør opfattelser du opdaget kræver nogle ændringer. Dette er ikke en simpel skrive opgave og den allerbedste skrivning talent på din PR-team vil være påkrævet. Meddelelsen skal være både overbevisende og overbevisende. Det skal være helt klart, hvad er at være rettet og hvorfor. Faktuelle støtte, skal naturligvis være over udfordring, hvis din besked er at være troværdig, som det virker til at ændre opfattelse i din retning.
Og nu til den nemme del denne public relations problemet løse sekvens – at få dette budskab til de rigtige øjne og ører blandt medlemmer af din målgruppe. Den vigtigste begrænsende faktor vil være størrelsen af dit budget, da der er snesevis af kommunikation taktik tilgængelige til at bære dette budskab. De spænder fra e-mails, taler og private møder til nyhedsbreve, interviews med medier, brochurer og gruppere briefinger. Bare være sikker på, at de taktik du beslutter at gå med demonstrere at de kan nå den samme slags folk, der befolker din målgruppe.
Du vil være bedst rustet til at besvare forespørgsler om programmet fremskridt efter du og din PR team igen interagere med disse mål publikum medlemmer stiller de samme spørgsmål bruges i den oprindelige opfattelse overvågning session. Stor forskel i de to sessioner? Denne gang vil alle hænder være opmærksomme på tegn at den negative opfattelse faktisk er blevet ændret.
Vil have tingene til at bevæge sig hurtigere? Tilføje flere kommunikation taktik, øge deres frekvenser og tage endnu et kig på din besked at være sikker på det er virkelig overbevisende og overbevisende.
Den gode nyhed er, når ledere spiller PR card, de koncentrere sig om at overbevise deres vigtigste eksterne interessenter til deres tankegang. Og derefter flytte disse mål publikum medlemmer til at udføre handlinger, der fører til ledere on-the-job succes.
udgangen
Stor amerikansk kunde Service uvidenhed kampagne
Q: Jeg er så træt af at du såkaldte business eksperter altid siger kunden har altid ret. Dette er min forretning, ikke kundes, så jeg er den, der er altid det rigtige. Sure, de kan have en mening, men i sidste ende er det op til mig at afgøre, hvem der har ret og der er ikke. Og hvis kunden ikke kan lide det de kan tage deres forretning andetsteds. Hvad siger du til, at Mr. Business Expert?
–Paul W.
A: Ah, Paul, og jeg havde så store forhåbninger, at vi ville være venner. Nå ja, så meget for dette håb. Faktum er, Paul, inden for rammerne af en normal forretningstransaktion, kunden har altid ret. Hvis du ikke kan acceptere faktum, behøver du kunder for længe.
Sure, kunden kan også være urimeligt, krævende, klamt, fuldstændig sindssyg og argumenterende, men hvis du er villig til at tage deres penge til gengæld for at levere en vare eller tjenesteydelse, så ja, kunden har altid ret.
Jeg er enig i at der er forfærdeligt kunder, der vil slå dig ned i jorden, hvis du lader dem. De skråle, de rave, og de kræver mere, end de bør modtage. Men gæt hvad, Paul? Hvis en kunde krydser linje af foranstaltningen du ikke behøver at gøre forretninger med dem. Takke dem for deres tid og derefter sende dem på deres ikke-så-lystige måde. Lad dem blive andres problem, hvis de er for meget for dig.
Jeg har inviteret gæster til at tage deres forretning andetsteds, og der er absolut intet galt med. Sandheden er nogle kunder ikke kan blive pacificeret og ender med at gøre mere skade for virksomheden end god. Stadig, det er til dig at gøre forretninger med dem, og hvis du vælger at gøre dette, du dybest set er enige om at sætte med hvad de uddele.
De fleste kundeproblemer skyldes dårlig kundeservice. Der er ikke en uge, der går, at jeg ikke konfronteret med dårlig kundeservice, apatisk virksomhedsejere og deres utilfredse medarbejdere, der ikke synes at give en flip at ikke jeg er en tilfreds kunde.
Som iværksætter give jeg min kollega iværksættere mere spillerum end de fleste mennesker når det kommer til dårlig kundeservice. Jeg ved, hvor svært det er at være i erhvervslivet og jeg ved hvor travlt de gennemsnitlige iværksætter er. Stadig, iværksætteren, der ignorerer kunderne behov vil ikke være iværksætter meget lang.
Jeg er ikke en over krævende kunde, men jeg forventer at blive behandlet med respekt skyldes en person, der er villige til at betale hårdt tjente penge for en vare eller tjenesteydelse. I det forløbne år har jeg været fysisk overfaldet af en bil sælger, der nægtede at sikkerhedskopiere de løfter, han havde gjort for at få min underskrift på den stiplede linje. Jeg har givet op vil visse mexicanske fastfood restaurant fordi spiky hår børnene bag disken opfører sig som tager min ordre er en større indførelse på deres dag og når jeg kan overbevise dem til at sælge mig mad, rækkefølgen er altid forkert. Og en visse kabel-selskab er stadig fakturering mig for kabel service på et hus jeg flyttede ud af seks måneder siden.
Så ikke prædike for mig om, hvem der har ret og der er forkerte, Paul, fordi jeg har nok kunde service skrækhistorier at fylde din snart at være tomme aftalebog, og i hvert tilfælde kunden var rigtige.
Fortælle dig hvad, Paul, i stedet for fortsat min fast kunde service prædiken Lad mig benytte lejligheden til at skrive et åbent brev til dig og andre iværksættere, overalt, der deler deres synspunkt.
Kære Paul (og resten af jer jokere),
Den næste gang jeg bestiller dit produkt og du sværger på en stak af bibler, at det absolut, positivt bliver der natten over, og når det ikke vise op til to uger og er brudt i en halv snes stykker og jeg vil opfordre dig til at klage, og du bare sige , “Åh godt…”
Næste gang du fortælle mig, at mit hus har brug for et nyt tag når virkelig alt det virkelig behov er et par helvedesild naglet og når jeg konfrontere dig med sandheden i sagen og du bare sige, “Åh godt…”
Næste gang du fortælle mig, at min bil har brug for en ny motor når alt det virkelig behov er et batteri, og jeg påpege dette for dig og du bare sige, “Åh godt…”
Næste gang jeg får elendig kundeservice fra dig jeg har tænkt mig at gå ud af min måde at lade verden vide om dig. Jeg har tænkt mig at starte en kampagne af kunde service uvidenhed, der vil have vrede kunder slå på døren med fakler og banen gafler i hånden.
Jeg har tænkt mig for at sende e-mails til alle jeg kender og tilskynde dem til at give dem videre til alle de kender. Det vil være som det gamle shampoo kommercielle hvor jeg fortælle to venner, og de fortæller to venner og de fortæller to venner og før du ved af det hele verden vil vide for at undgå din virksomhed som pesten.
Så vil jeg bygge en hjemmeside dedikeret til at fortælle verden om din elendig kundeservice, Paul. Jeg registrere det med søgemaskiner og udsende pressemeddelelser og købe TV og radio steder at annoncere til verden, din idé om kundeservice lader meget tilbage at ønske.
Og når du kommer gråd tilbage til mig, Paul, stønnen at du har kørt ud af markedet som følge af min kampagne af kunde service uvidenhed ved du hvad jeg skal sige?
Det er rigtigt, Paul, gamle kammerat.
Jeg vil bare sige, “Åh godt…”
Note til læserne: har du oplevet dårlig kundeservice? Bekræftende email mig detaljerne. Hvem ved, måske vi kan slå kampagnen sporet sammen.
Her er til din succes!
Small Business Q&A med Tim Knox
Copyright (c) 2005 Tim W. Knox